Odoo CRM vs Raynet vs Zoho CRM: Které CRM je nejlepší pro vaši firmu?

Vybíráte CRM systém a nevíte, kam se vrtnout? Trh je zahlcený desítkami řešení a každý výrobce tvrdí, že právě to jeho je nejlepší. V tomhle článku porovnáme tři systémy, které se na českém trhu objevují nejčastěji — Raynet jako českou jedničku, Zoho CRM jako globální all-in-one platformu a Odoo CRM jako modulární open-source řešení, které je zároveň plnohodnotným ERP.

Nebudeme vám říkat, co si máte vybrat. Místo toho vám ukážeme, v čem se tyto systémy liší, kolik vás reálně budou stát, a pro koho se každý z nich hodí nejlépe.

---

Raynet: Česká jednička v jednoduchosti

Raynet je český CRM systém vyvinutý v Ostravě, který na trhu funguje od roku 2004. Za tu dobu si vybudoval silnou pozici zejména mezi malými a středními firmami, které hledají jednoduché a rychle nasaditelné řešení.

Co Raynet umí

Raynet se zaměřuje na to, v čem je nejsilnější — řízení obchodu a správu kontaktů. Nabízí přehledný adresář s kompletní historií komunikace, vizuální obchodní pipeline, kalendář a plánovač, tvorbu nabídek a objednávek na pár kliknutí, mobilní aplikaci pro práci v terénu a AI asistenta pro generování souhrnů a reportů.

Velkou výhodou je propojení s českými účetními systémy: Raynet podporuje integraci s Pohodou, Money S3 a dalšími lokálními nástroji. Díky tomu odpadá potřeba složitých propojení přes třetí strany.

Kde naráží

Raynet je CRM a pouze CRM. Pokud za půl roku zjistíte, že potřebujete i fakturaci, sklad, e-shop nebo řízení výroby, budete muset sáhnout po dalším systému a řešit integraci. Customizace je omezená, systém funguje tak, jak je navržený, a nad rámec jeho současných funkcí se přizpůsobit nedá. Uživatelé občas zmiňují, že časté aktualizace mohou narušit stávající nastavení šablon.

Kolik to stojí

Raynet používá model platby za uživatele (ceny při roční platbě):

• Start: 399 Kč/uživatel/měsíc (449 Kč při měsíční platbě) — základní CRM, max. 3 uživatelé
• Professional: 799 Kč/uživatel/měsíc (949 Kč při měsíční platbě) — Raynet AI, automatizace, e-mailová schránka, integrace a API
• Ultimate: 999 Kč/uživatel/měsíc (1 199 Kč při měsíční platbě) — osobní konzultant, 12 hodin konzultací ročně zdarma, SSO, sandbox, strom viditelnosti
• Enterprise: cena na míru — prémiová podpora, infrastruktura na vyžádání, limity na míru

Pro firmu s 10 uživateli na tarifu Professional to vychází na 95 880 Kč ročně (jen licence, bez implementace).

---

Zoho CRM: Globální platforma za přátelskou cenu

Zoho CRM je vlajkový produkt americké společnosti Zoho Corporation, která nabízí ekosystém více než 50 vzájemně propojených aplikací. Na českém trhu působí od roku 2018, kdy vstoupila ve spolupráci s partnerem Pro Futuro Consulting.

Co Zoho CRM umí

Zoho CRM je robustní platforma s širokým záběrem funkcí. Nabízí kompletní správu kontaktů a obchodního pipeline, AI asistenta Zia pro predikci dealů a doporučení, workflow automatizaci a pravidla přiřazování, marketingové kampaně a e-mailový marketing, vícekanálovou komunikaci (e-mail, telefon, chat, sociální sítě), reporting a analytiku s přizpůsobitelnými dashboardy, a mobilní aplikaci s offline režimem.

Zoho CRM je součástí většího ekosystému — můžete k němu přidat Zoho Books (účetnictví), Zoho Projects (řízení projektů), Zoho Campaigns (marketing) a desítky dalších aplikací. Systém je lokalizovaný do češtiny.

Kde naráží

Největší slabinou Zoho CRM na českém trhu je chybějící integrace s českými účetními systémy. Pokud používáte Pohodu nebo Money S3, budete muset řešit napojení přes třetí stranu nebo Zapier. Rozhraní může působit zahlcujícím dojmem — množství funkcí a nastavení vyžaduje čas na zorientování. Podpora je v angličtině, což může být pro některé české firmy překážka. Pokročilé funkce (AI, marketingová automatizace) jsou dostupné až ve vyšších cenových plánech.

Kolik to stojí

Zoho CRM nabízí bezplatnou verzi pro 3 uživatele s omezenými funkcemi. Placené plány:

• Standard: cca 500 Kč/uživatel/měsíc (20 €) — pokročilé filtry, skóring, reporting
• Professional: cca 875 Kč/uživatel/měsíc (35 €) — správa zásob, makra, prognóza prodejů
• Enterprise: cca 1 000 Kč/uživatel/měsíc (40 €) — AI asistent Zia, vlastní moduly, portály

Pro firmu s 10 uživateli na tarifu Professional to vychází přibližně na 105 000 Kč ročně. K tomu je třeba připočítat náklady na případné další Zoho aplikace, pokud potřebujete více než CRM.

---

Odoo CRM: CRM jako součást celého podnikového systému

Odoo je open-source platforma, která nabízí více než 100 vzájemně propojených modulů od CRM přes účetnictví, sklad, výrobu, e-shop až po HR a projektové řízení. CRM modul je jednou z nejpoužívanějších součástí a je dostupný zdarma v rámci plánu One App Free.

Co Odoo CRM umí

CRM v Odoo nabízí vizuální Kanban pipeline s drag-and-drop správou příležitostí, automatické přiřazování leadů podle pravidel, integrovaný e-mail a plánování aktivit, prediktivní skóring leadů, reporting a dashboardy v reálném čase a mobilní přístup.

Zásadní rozdíl oproti Raynetu i Zoho je v tom, že CRM v Odoo je nativně propojené se všemi ostatními moduly. Když obchodník uzavře deal v CRM, může jedním kliknutím vytvořit objednávku, vygenerovat fakturu, odeslat ji zákazníkovi a sledovat platbu, vše ve stejném systému, bez jakýchkoliv integrací. Stejně tak funguje propojení se skladem, e-shopem, projektovým řízením nebo výrobou.

Kde naráží

Odoo má strmější křivku učení než Raynet. Nastavení a konfigurace vyžaduje více času a ideálně spolupráci s implementačním partnerem. Community verze (zdarma) má oproti Enterprise verzi omezené funkce — některé moduly jsou dostupné pouze v placené verzi. Každá nová verze Odoo může přinést změny ve struktuře, které vyžadují úpravu custom modulů.

Kolik to stojí

Odoo má tři cenové úrovně (ceny z oficiálního ceníku odoo.com pro EU region):

• One App Free: 0 € — jedna aplikace (např. CRM) pro neomezený počet uživatelů, včetně hostingu na Odoo Online
• Standardní: 11,90 €/uživatel/měsíc (cca 300 Kč) při roční platbě — všechny aplikace, cloud hosting na Odoo Online. Bez závazku 14,90 €/uživatel/měsíc.
• Nestandardní (Custom): 17,90 €/uživatel/měsíc (cca 450 Kč) při roční platbě — všechny aplikace, Odoo Studio, multi-company, externí API, hosting na Odoo Online, Odoo.sh nebo on-premise. Bez závazku 22,40 €/uživatel/měsíc.

Pro firmu s 10 uživateli na Standardním plánu to vychází na 1 428 € (cca 36 000 Kč) ročně — a za tuto cenu máte přístup ke kompletnímu ERP, nejen k CRM. Pokud potřebujete opravdu jen CRM, plán One App Free vám ho dá úplně zdarma s neomezeným počtem uživatelů.

Poznámka: Ceny při roční platbě zahrnují promoční slevu pro nové uživatele. Aktuální ceny ověřte na odoo.com/pricing.

---

Přímé srovnání: Na co se podívat

Funkce CRM

Všechny tři systémy zvládají základní CRM agendu — správu kontaktů, obchodní pipeline, aktivity a reporting. Rozdíly jsou v detailech:

• Raynet vyniká v jednoduchosti a rychlosti nasazení. Pokud potřebujete "prostě CRM" bez zbytečností, je to nejpřímější cesta.
• Zoho CRM nabízí nejširší sadu čistě CRM funkcí — pokročilé automatizace, AI predikce, vícekanálovou komunikaci. Pro firmy zaměřené na marketing je nejsilnější volbou.
• Odoo CRM samo o sobě nabízí solidní, ale ne nejrobustnější CRM. Jeho síla je v propojení s ostatními moduly — ve chvíli, kdy potřebujete nejen CRM, ale i fakturaci, sklad nebo e-shop, je Odoo bezkonkurenční.

Rozšiřitelnost a růst

Tady se systémy zásadně liší:

• Raynet je CRM a zůstane CRM. Růst firmy znamená přidávání dalších nástrojů a řešení integrací.
• Zoho nabízí vlastní ekosystém 50+ aplikací, ale každá je samostatná licence. Náklady rostou s každým přidaným nástrojem.
• Odoo je modulární — začnete s CRM a postupně přidáváte moduly (účetnictví, sklad, výroba, e-shop) v rámci jedné licence. Žádné integrace, žádné přidané náklady za další software.

České prostředí

• Raynet: Plná česká lokalizace, česká podpora po telefonu i chatu, integrace s Pohodou a Money S3.
• Zoho CRM: Česká lokalizace rozhraní, ale podpora pouze v angličtině. Chybí přímé napojení na české účetní systémy.
• Odoo: Česká lokalizace včetně účetních standardů. Podpora závisí na implementačním partnerovi — v ČR existují certifikovaní Odoo partneři s českou podporou.

Celkové náklady za 3 roky (10 uživatelů)

U Odoo je důležité vnímat, že v ceně licence máte přístup ke všem modulům: CRM, fakturace, sklad, e-shop, účetnictví, HR. U Raynetu a Zoho byste za každou z těchto funkcí platili zvlášť.

---

Kdy si vybrat který systém?

Raynet je pro vás, pokud:

• Jste malá až střední česká firma a potřebujete "prostě fungující CRM"
• Chcete být v provozu za pár dní bez složité implementace
• Používáte Pohodu nebo Money S3 a chcete přímé propojení
• Nepotřebujete a ani neplánujete ERP, e-shop nebo řízení výroby
• Oceníte českou podporu na telefonu

Zoho CRM je pro vás, pokud:

• Hledáte CRM s pokročilou marketingovou automatizací
• Vaše firma operuje mezinárodně a potřebujete vícejazyčnou platformu
• Chcete AI predikce a automatizaci workflow
• Nevadí vám anglická podpora a chybějící integrace s českými systémy
• Máte interní IT kapacitu na správu a konfiguraci

Odoo CRM je pro vás, pokud:

• Víte, že za rok budete potřebovat víc než jen CRM — fakturaci, sklad, e-shop
• Chcete jeden systém místo pěti různých nástrojů
• Plánujete růst a nechcete řešit migrace mezi systémy
• Chcete open-source řešení s možností úprav na míru
• Hledáte nejlepší poměr cena/funkcionalita na dlouhodobém horizontu

---

Nevíte si rady?

Výběr CRM (a potažmo ERP) je rozhodnutí, které ovlivní fungování vaší firmy na roky dopředu. Pokud zvažujete Odoo a chcete se podívat, jak by vypadalo řešení na míru právě pro vás, nabízíme bezplatnou 15minutovou konzultaci, kde vám pomůžeme posoudit, jestli je Odoo pro vaši firmu ten správný směr.

 

Jako oficiální Odoo partner s více než 7 lety zkušeností v ERP implementacích pomáháme českým firmám přejít od roztříštěných nástrojů k jednomu integrovanému systému.