5 nejčastějších chyb při implementaci ERP systému
by Tomáš Lauer, CEO & ERP Konzultant
1. Nedostatečná příprava a analýza procesů
Mnoho firem podceňuje fázi přípravy. Pokud přesně nevíte, jaké procesy má ERP pokrýt, riskujete, že systém nebude odpovídat vašim potřebám.
- Neaktuální nebo chybějící procesní dokumentace
- Nejasné cíle projektu
- Absence workshopů s klíčovými uživateli
Top tip
Doporučení: Před samotnou implementací investujte čas do důkladné analýzy a mapování procesů. Zapojte do přípravy zaměstnance z různých oddělení.
2. Podcenění komunikace a změnového řízení
ERP není jen o softwaru. Je to zásah do fungování celé firmy. Pokud zaměstnanci nechápou, proč změna přichází a jak se jich dotkne, narazíte na odpor.
- Nízká informovanost týmu
- Chybějící interní ambasadoři změny
- Ignorování firemní kultury
Top tip
Doporučení: Vytvořte komunikační plán a definujte ambasadory v každém oddělení. O změně mluvte otevřeně a opakovaně.
3. Přecenění vlastních kapacit
Firmy často věří, že zvládnou projekt implementace vlastními silami. Výsledkem je přetížení lidí, odkládání úkolů a nedodržení harmonogramu.
- Projekt bez dedikovaného interního týmu
- Nejasná odpovědnost a řízení priorit
- Slabá koordinace s dodavatelem ERP
Top tip
Doporučení: Vyčleňte projektový tým, jehož členové mají čas se implementaci opravdu věnovat. Jasně určete projektového manažera.
4. Customizace bez strategie
Mnoho firem si přeje přizpůsobit ERP „na míru“, ale přílišná customizace přináší problémy při aktualizacích, vyšší náklady a závislost na konkrétních vývojářích.
- Nepřehledné úpravy jádra systému
- Neexistující dokumentace změn
- Těžká udržitelnost do budoucna
Top tip
Doporučení: Držte se standardního řešení, kde to jde. Customizujte jen tam, kde to přináší jasnou hodnotu pro byznys.
5. Slabý důraz na školení a podporu
Zavedení ERP končí školením. Ale pokud lidé neví, jak systém používat efektivně, nevyužijete jeho potenciál a projekt skončí fiaskem.
- Rychlé školení bez následné podpory
- Neexistující dokumentace pro uživatele
- Podcenění zaškolení klíčových rolí
Top tip
Doporučení: Plánujte školení jako kontinuální proces. Vytvořte sadu materiálů, videí nebo wiki, kam se uživatelé mohou kdykoli vrátit.
Závěr
Implementace ERP je náročný a transformační projekt. Vyhýbáním se výše uvedeným chybám můžete zásadně zvýšit pravděpodobnost úspěchu. ERP systém není jen nástroj – je to páteř moderní firmy. A páteř musí být pevná a správně postavená.